Warum eine Online-Klinik?

Die Terminbuchung erfolgt über die Medi-Prime-App über unsere Homepage. Dort können Sie auswählen, ob Sie einen Erstordinationstermin oder einen Kontrolltermin buchen möchten – jeweils für die Erkrankungen ME/CFS, LongCovid, LongCovid Kids (ab 10 Jahren) oder MCAS.

Nach Ihrer Terminbuchung erhalten Sie von uns eine manuelle Rückbestätigung inklusive Honorarnote. Die Bezahlung erfolgt per Überweisung.

Die Kosten pro Termin betragen insgesamt 250 € und setzen sich wie folgt zusammen:

• 125 € vor dem Termin – für die Vorbereitung und Sichtung Ihrer Unterlagen

• 125 € nach dem Termin – gemeinsam mit dem Versand Ihres Befundberichts

Da die Termine alle 8 Wochen stattfinden, entspricht das einem Honorar von 125 € pro Monat.

Beim nächsten Kontrolltermin ist der Ablauf derselbe: Es werden wieder 125 € im Vorfeld fällig und 125 € im Anschluss an den Termin.

Wir sind Wahlärzt:innen. Das bedeutet: Sie begleichen die Kosten zunächst selbst und können die Honorarnoten anschließend bei Ihrer Krankenkasse einreichen. Die Höhe der Rückerstattung hängt von Ihrer Krankenkasse und Ihren bisherigen Einreichungen ab. In der Regel werden ca. 80 % des Kassentarifs rückerstattet – nicht jedoch der gesamte Betrag.

Auf Wunsch übernehmen wir die Einreichung bei der Krankenkasse gerne für Sie.

Schon vor dem eigentlichen Termin analysiert unser Fachpersonal Ihre übermittelten Fragebögen und Testergebnisse, erstellt eine evidenzbasierte Therapieempfehlung und bereitet sämtliche Aufklärungsunterlagen vor. Diese Leistung ist zeit- und ressourcenintensiv – die Vorabzahlung sichert diesen Aufwand ab.

Teilweise. Wir sind Wahlärzt:innen: Sie zahlen vorab und erhalten eine Honorarnote zur Einreichung.

In der Regel werden bis zu 80 % des Kassentarifs (nicht unserer Rechnung) rückerstattet – je nach Kasse/Leistung auch weniger.

Die tatsächliche Rückzahlung kann niedriger ausfallen – das hängt von Ihrer Kasse, der erbrachten Leistung und individuellen Voraussetzungen ab.

Wichtig: Bei vielen Kassen gilt die 80 %-Regel nur, wenn Sie in diesem Quartal noch keine Kassenleistung derselben Fachrichtung (Internist) in Anspruch genommen haben. Sonst kann die Erstattung deutlich geringer sein oder entfallen.

Wir unterstützen Sie gern beim Einreichen.

Sehr gerne behandeln wir auch PatientInnen aus dem EU-Ausland. Alle Ärzte bieten Termine auf Deutsch und Englisch an.

Die Übermittlung von Rezepten und Überweisungen erfolgt per digitaler Signatur und ist damit gültig wie ein von Hand unterschriebenes Rezept. Dies können Sie in jeder Apotheke einlösen.

Allerdings können wir keine Aussage darüber mach ob bzw. in welchem Umfang Ihre Versicherung die Kosten für die Konsultation und die Medikation übernimmt.

Ja. Sie erhalten:

• Einen ausführlichen Arztbrief

• Falls nötig: Rezepte, Überweisungen oder weitere Empfehlungen

• Bei Kontrollterminen: aktualisierte Therapieempfehlungen

Die Konsultationen und Dokumentenprozesse laufen über die Medi-Prime-App, die Sie einfach auf Ihr Smartphone oder Tablet laden können. Ein aktueller und gängiger Browser (Chrome, Edge, Safari, Firefox, ...) und eine stabile Internetverbindung reichen aus.

Ja. Die Medi-Prime-App verwendet eine Zwei-Faktor-Authentifizierung, die auch mit einer Vertrauensperson geteilt werden kann.

Wichtig: Bitte geben Sie uns die Vertrauensperson namentlich inkl. Telefonnummer bekannt, damit wir dieser Person Auskünfte erteilen dürfen.

Darüber hinaus gilt:

• Angehörige können über die App Zugriff erhalten und unterstützend eingebunden werden.

• Sie dürfen bei Online-Terminen dabei sein und – wenn gewünscht – auch für die Patientin oder den Patienten sprechen, z. B. wenn die Kraft für einen ganzen Termin (ca. 30 Minuten) nicht ausreicht.

• Wenn der Patient oder die Patientin nicht in der Lage ist, den Termin wahrzunehmen, kann auch ein:e Angehörige:r alleine teilnehmen.
  

Wir wissen, wie wertvoll Unterstützung durch Angehörige sein kann – und beziehen sie deshalb gerne mit ein.

Nach der Terminbuchung erhalten Sie:

• Einen Anamnesebogen

• Weitere Fragebögen (z. B. Kreislauftest, Handkraft)

Diese können Sie in Ruhe und etappenweise direkt am Smartphone ausfüllen. Ihre Antworten werden von unserem Fachpersonal vorab ausgewertet und fließen direkt in die Therapieplanung ein.

Mehr Infos finden Sie unter "Behandlungsablauf".

Nach Ihrer Erstordination bitten wir Sie, selbstständig einen Kontrolltermin zu buchen – idealerweise ca. 9 Wochen nach dem Erstgespräch bzw. 8 Wochen nach Therapiebeginn. So können wir Ihre Fortschritte gezielt verfolgen und die Therapie bei Bedarf anpassen.

Da wir bereits vor dem Gespräch Zeit und Ressourcen investieren, ist eine kostenfreie Absage nur bis zu einem bestimmten Zeitpunkt vor dem Termin möglich – spätestens 48 Stunden vorher. Bei kurzfristigen Absagen kann ein Ausfallhonorar in Höhe der Terminkosten anfallen – außer der Termin kann noch kurzfristig nachbesetzt werden. Wir bitten um Verständnis, dass wir das nicht garantieren können.

Wenn Sie verhindert sind, kann der Termin gerne auch von einer Vertrauensperson oder einem Angehörigen wahrgenommen werden.

Unsere Zeit und Leistung sind sehr rar – wir möchten möglichst vielen Patient:innen helfen. Bitte sagen Sie rechtzeitig ab, wenn Sie den Termin nicht wahrnehmen können.

Unser Angebot richtet sich an Menschen ab 10 Jahren mit PostCovid, ME/CFS oder MCAS, die unter chronischen Beschwerden leiden bzw. Betroffene von Dysautonomien. Voraussetzung für eine Behandlung ist, dass Sie bereits gründlich ärztlich untersucht wurden – insbesondere durch Ihren Hausarzt sowie idealerweise durch Kardiolog:innen (z. B. Herzultraschall) und Neurolog:innen (z. B. neurologische Begutachtung).

Bitte beachten Sie:

• Wir sind keine Anlaufstelle für akute Anliegen.

• Die Behandlung erfolgt ausschließlich online – eine körperliche Untersuchung vor Ort ist daher nicht möglich.

• Vorbefunde müssen uns vollständig zur Verfügung gestellt werden.

• Es muss klar ausgeschlossen sein, dass Ihre Beschwerden durch gefährliche kardio- oder neurologische Erkrankungen verursacht werden.
  

Gerne unterstützen wir Sie bei komplexen Krankheitsverläufen – unter der Voraussetzung, dass mögliche schwerwiegende Ursachen im Vorfeld bereits ärztlich abgeklärt wurden. Die enge Zusammenarbeit mit Ihrem Hausarzt oder Ihrer Hausärztin ist dabei zentral und bleibt auch während der Behandlung ein wichtiger Bestandteil.

Damit wir Ihre Anliegen bestmöglich bearbeiten können, bitten wir Sie, sich je nach Thema an die richtige Stelle zu wenden:

Fragen vor der Terminbuchung / Organisatorisches

Bitte wenden Sie sich in diesen Fällen ausschließlich per E-Mail an unser Team: info@longcovidklinik.at

Fragen während der Therapie / Rückmeldungen zu Symptomen oder Problemen

Während einer laufenden Betreuung erfolgt die Kommunikation über unsere gesicherte Patientenplattform (MediPrime-App).

So ist ein datenschutzkonformer Austausch möglich – und Ihre Anfrage wird direkt vom behandelnden Team bearbeitet, das Sie bereits kennt.

Wichtig: Die Long Covid Online-Klinik ist ein eigenständiges Unternehmen und arbeitet unabhängig von der Ordination Dr. Geiger. Die Ordinationsassistentinnen vor Ort betreuen andere Patient:innen und können keine Auskünfte zur Online-Klinik geben.

Wir sind bemüht, alle Anfragen so rasch wie möglich zu beantworten – vielen Dank für Ihr Verständnis!

Ja. In unserer Online-Klinik können Sie selbst wählen, von welcher Ärztin oder welchem Arzt Sie betreut werden möchten.

Gleiche Qualität – egal, wen Sie wählen:

Alle Teammitglieder sind auf Long COVID, ME/CFS und MCAS spezialisiert und arbeiten nach denselben evidenzbasierten Standards mit einem einheitlichen Therapiealgorithmus. Sie erhalten bei allen Ärzt:innen die gleiche medizinische Qualität.

Kontinuität ist wichtig:

Wir achten darauf, dass Erst- und Folgetermin bei derselben Person stattfinden. Das verbessert Behandlungsqualität und Verlauf. Bitte achten Sie bei der Terminbuchung auf die Auswahl der Ärztin/des Arztes.

Bitte keine Parallelbuchungen:

Buchen Sie nicht mehrere Ersttermine bei unterschiedlichen Ärzt:innen – das bringt keinen Vorteil für die Behandlung. Fairness-Hinweis (kurz & direkt): Bitte keine Mehrfachbuchungen von Erstterminen bei verschiedenen Ärzt:innen – so bleiben freie Plätze für andere Patient:innen verfügbar. Danke!

Wechsel möglich: Falls die Zusammenarbeit nicht gut passt, ist ein Wechsel selbstverständlich möglich. Geben Sie uns bitte kurz über die App Bescheid und vereinbaren Sie danach einen Termin bei der gewünschten Person.

• Long COVID bezeichnet anhaltende Symptome ab der 4. Woche nach einer akuten COVID-Infektion. Es ist ein Überbegriff für alles, was nicht wie erwartet abheilt – zum Beispiel anhaltende Erschöpfung, Husten, Konzentrationsprobleme oder Atemnot.

• Post-COVID-Syndrom wird verwendet, wenn die Beschwerden länger als 12 Wochen bestehen und nicht anders erklärbar sind. Es ist also ein medizinischer Fachbegriff für die längerfristigen Folgen.

Selbstverständlich sind alle Patient:innen mit anhaltenden Beschwerden nach COVID willkommen – unabhängig davon, ob es sich um Long COVID oder bereits um das Post-COVID-Syndrom handelt. Eine frühzeitige Abklärung und Therapie kann entscheidend zur Verbesserung beitragen.

Wenn keine Termine angezeigt werden, ist der Arzt oder die Ärztin aktuell ausgebucht. Es lohnt sich, regelmäßig vorbeizuschauen – neue Termine werden laufend freigeschaltet, zum Beispiel wenn Patient:innen absagen oder zusätzliche Slots geöffnet werden.

Alle unsere Ärzt:innen sprechen Deutsch und Englisch und können Konsultationen in beiden Sprachen durchführen. Dr. Aburaia bietet zusätzlich auch Termine auf Arabisch an.

Für Kinder unter 10 Jahren gibt es spezielle Anlaufstellen und Fachärzt:innen, die sich mit Long Covid bei Kindern und Jugendlichen auskennen.

Pädiatrische LC Ambulanzen Österreich:

• Tirol: Dr. Anna Zschocke – Fachärztin für Kinder- und Jugendheilkunde

• Wien: Klinikum Ottakring (Dr. Maria Rothensteiner/Dr. Florian Götzinger)

• Graz: Uniklinik Graz (Assoz.-Prof. PD Dr. Volker Strenger)

• In Deutschland: Aktuelle Empfehlungen und Anlaufstellen sind im Artikel der Fachzeitschrift Monatsschrift Kinderheilkunde zusammengefasst: Long COVID bei Kindern und Jugendlichen – Artikel auf Springer Link.

Kinderrehakliniken Österreich:

• Kokon Rohrbach/Berg (OÖ) incl. Pacing, weiterführender Diagnostik und off label Therapien

• Kokon Bad Erlach (NÖ): incl. Pacing

• Wiesing (Tirol): incl. Pacing

Selbsthilfegruppen:

• Long Covid Austria Kinder: Sabine Messner-Freystetter

• https://www.unlockju.at

• https://mecfs.at

• Start — Deutsche Gesellschaft für ME/CFS

• Long Covid Kids | Charity | Post Covid Syndrome

Schulungsplattformen:

• Altea Network: long-term consequences of the coronavirus and what helps.

• PEM Avoidance Toolkit

• ME/CFS und Schule/Elternratgeber/Kommunikation Schule

• Visible App

• PoTS

Da es sich bei Long Covid um komplexe Krankheitsverläufe handelt, fließen viele individuelle Faktoren in die Diagnostik und die Erstellung einer passenden Therapieempfehlung ein.

Ohne eine ausführliche Anamnese und ein persönliches Gespräch können wir daher keine seriösen Aussagen im Vorfeld treffen – und rechtlich ist dies ebenfalls nicht zulässig.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir erst nach einer sorgfältigen Erhebung aller relevanten Informationen eine fundierte und evidenzbasierte Empfehlung aussprechen können.

Bitte ausschließlich digital über die Mediprime-App hochladen. Postsendungen können wir nicht annehmen.

So geht’s:

• Vorbefunde & Dokumente hochladen: In der Mediprime-App unter „Dokumente/Uploads“.
  

• Fragebögen: Sie erhalten diese ca. 4 Wochen vor Ihrem Termin über die App. Bitte spätestens 2 Wochen vor dem Termin zurücksenden.
  

• Noch nicht alles in-App ausfüllbar: Wir arbeiten daran, alle Fragebögen direkt in der App ausfüllbar zu machen. Falls ein Formular derzeit nicht in der App ausfüllbar ist: ausdrucken, ausfüllen, einscannen/fotografieren und in der App hochladen.
  

• Datenschutz: Medizinische Kommunikation erfolgt ausschließlich über die App.
  

• Technische Hilfe: Bei Problemen bitte direkt an support@mediprime.eu wenden.
  

Danke für Ihr Verständnis: Die vollständige In-App-Ausfüllbarkeit wird gerade umgesetzt. Bis dahin helfen Ausdrucken & Scannen als Übergangslösung.

Bitte buchen Sie nur einen Ersttermin.

Zwei getrennte Erstuntersuchungen bringen keinen Vorteil für die Behandlungsqualität.

Für welchen Termin soll ich buchen?

Im Zweifel wählen Sie „ME/CFS / Long COVID – Erstuntersuchung“. Der zugehörige Fragebogen ist umfangreicher und erfasst Begleiterkrankungen gleich mit.

So geht’s am besten:

• Buchen Sie einen Ersttermin (ME/CFS/Long COVID).

• Füllen Sie den ME/CFS/Long-COVID-Fragebogen aus und geben Sie alle weiteren Diagnosen/Symptome darin an.

• Laden Sie relevante Vorbefunde (z. B. Herzultraschall, neurologische Befunde, MRT) digital in der Mediprime-App hoch.

Schon zwei Termine gebucht?

Bitte einen davon stornieren und uns kurz über die App informieren. Danke!